مشتری مداری در ادبیات امروز مدیریت، یک واژهی کهنه و مستعمل است. آنقدر آن را به کار بردهایم که از گفتن و شنیدنش حس چندان خوبی در ما ایجاد نمیشود. حرفهایی هم که در ادامه میخوانیم، حرفهای تازهای نیستند. بعید است جملهای در میانهی آنها باشد که ...